不求走得太快 但愿脚踏实地走得更远

不求走得太快 但愿脚踏实地走得更远
——访江潮电脑技术服务公司总经理罗朝安

1998年开办江潮电脑维修部、2001年开办公司、2002年开办上海分公司、2005年成为明基西南区授权服务中心，到今年江潮已立足成都十个年头了。很多与江潮同时成立、甚至是后成立的公司早已消失了，而惟有江潮在磨子桥站稳了脚跟，并且傲然于成都电脑维修业内。正如其总经理罗朝安的座右铭，不求走得太快，但愿脚踏实地走得更远。从当初几个人的维修部，走过十年岁月的江潮如今仅成都已有员工80多人、五个终端门店并、分公司遍布全国、多个四川二级市场加盟店。经过十年的发展，江潮走出一条自己的路，并成为西了南维修企业的龙头。

创新才会赢
“IT产品价格如此之低，仅靠过去的经营之道已经难以立足了。”罗朝安感叹，如今100多元可买崭新的光驱，谁还会拿50元来维修？可是企业要发展，员工要生存，不能因为利润低了、生意少了就关门歇业吧？憧憬着企业未来之路的他思索着企业一定要转变，就像过去几次转变一样，只有顺应环境，企业才能生存、才能发展。
“算的上企业发展的重要一刻吧，同时也为我们向全国发展迈出了第一步，还属2002年开办上海公司。”据罗朝安介绍，当初的决定让江潮有了布局全国的打算。随即重庆、昆明、贵阳分公司相继成立，为江潮引领西南业绩打下了最坚实的基础。“全国布局的最大好处是，我们能比别的公司拥有更快捷、更低价的进货通道和成本。”除了开分公司，在了解四川二级市场开始活跃以后，江潮又将目光放到了二级市场。“比省会城市发展稍缓，二级市场的维修需求正处于上升阶段，应该很有市场。”迅速的，罗朝安和团队决定开拓二级城市，并立刻创造性的通过合作伙伴加盟的方式延伸过去。如今，江潮已在遂宁、乐山、内江、泸州、绵阳、射洪等地开设了分店。由于统一采购且量大，记者获悉，目前江潮还在深圳建有专用备货中心，以求最快最便宜的获得配件，而这在成都维修企业中可谓凤毛麟角。
“公司的第二次改变当属2005年取得明基西南片区授权服务中心了。”罗朝安回忆，正是这一举措，为江潮开辟了另一片天地，不但引进了现代服务理念和先进的管理经验，更为江潮在低迷的维修市场中找到了新的经济增长点。如今，“保内”已成为江潮收入的主要部分之一，而江潮也已成功签约负责明基和清华紫光二大品牌全线产品的“保内”。
2008年维修市场的严峻性超过以往，未来何去何从？已经有过多次靠创新促使企业腾飞经验的罗朝安又开始思索了。
随着IT产品价格进一步下滑，罗朝安判断，再如过去一样靠维修主板、光驱等配件是无法满足企业生存的，维修公司要发展，需要多一些增值空间。随着笔记本的持续热销，笔记本美容应该是一块比较有潜力的市场，而这正好符合公司发展增值业务的方向。据悉，江潮将提供诸如杀毒软件、贴个性膜、做键盘防水防尘处理等业务。“只要客户有需求，我们都尽可能的满足客户需要，多一些增值服务。”
除增值服务外，罗朝安还打算增加一些新的维修项目。“数码相机的购买者越来越多，维修需求增加是显而易见的，尤其是普通消费者自己是没有办法拆机维修的。”除此之外，他还看中了数据恢复这一项目，并特别从深圳礼聘了一位高手。他解释到，随着大家对数据的日益重视，硬盘坏了可以丢到，但是数据却是不能丢的。江潮现在提供开盘恢复和软件恢复二种。
“我们还打算开拓学生市场。”意识到学生市场的巨大潜力，江潮打算着重开拓这一人群。已在高校学生中拥有一定口碑的江潮目前正在做成都几大高校的巡展，据可靠消息，在这次巡展之后，江潮还将根据调查反馈成立专门的高校服务团队，为远离市区的高校学子们提供上门服务。

激励出高效
“最早靠人管，上了规模靠制度管，从2008年开始我们将用数据说话。”罗朝安总结近十年来江潮的管理之道。人手少、企业初创期间只有靠人来管，当企业达到一定规模以后，可以用制度来管理了，然而制度总是有缺陷性的，并且不太人性化，为了更好的促进员工的协调发展，创造一个积极进取、稳定高效的团队，从2008年开始江潮调整了管理制度，开始用数据说话，仅符合制度规范的员工将不再是合格的员工，而优秀的员工也将有更多发挥的空间，不会再被死条款所束缚。
“一个经验，员工更喜欢被激励而不是惩罚。”罗朝安给记者讲述了一个“一季度5套到一个月50套”的故事。考虑到过往的很多顾客都有杀毒软件的需求，江潮便进了一批货摆在货架上。不过没有作为强制推行，摆了一个季度，总共才卖出了五套。这可不行，一合计，罗朝安宣布哪个店销售的好，利润就做为部门的聚餐费，还有额外的提成。重赏之下必有勇夫，各个店开始了竞争，你卖了一套我就争取卖二套，到了月底一统计，50套都卖光了。员工不仅高兴有提成，可聚餐，就连彼此同事之间的关系也增进了一长截。“毕竟大家携手共做的事情增多了，团队意识强了，自然大家的关系也更融洽了。”
“大团队正是又一个个小团队组合而成，小团队稳定了，大团队才可能稳定。”罗朝安认为，如今的人工成本虽然比同行更高，但是换来的确实团队的稳定性，而团队稳定带来的却是业务量的娴熟、员工配合的默契，得到的则是营业额的稳步上升。