引领软件产业全面升级

引领软件产业全面升级
——访金蝶软件（中国）有限公司助理总裁大西部区总经理邹新

　　4月2日，中国软件产业龙头金蝶国际软件集团有限公司在北京隆重发布未来三年发展战略，宣布由产品型公司向服务型公司转型，树立管理专家形象，大力发展全球领先的在线管理与电子商务服务平台。稍早些时候，金蝶进行了公司架构大调整，由原来的7大区调整为四大区，原西南、西北区合并为现在的西部区。作为新任助理总裁兼首任大西部区总经理，邹新如何看待这次调整，对于未来他又如何谋划？
　　
　　
　　
　　
　　三年内成都争建软件园
　　继2007年成都成立独立法人公司之后，金蝶软件在2008年展开了公司架构大调整，原来的7大区域合并为4大区域，其中原来的西南区和西北区合并为西部区，总部设于成都，邹新成为西部区首任总经理。
　　“此次架构调整的主要考虑是更充分地整合资源，加大对西部区的投入。对于西部区中成都乃至四川这样的重点市场，在整合后能够获得来自总部的更多投入。” 邹新透露，成都作为西部策略制定中心和资源支持中心，是金蝶未来三年战略中的重点投资发展区域，受到了金蝶集团的高度重视；而统一管理西部的十省一市，可以便于资源集中并扶持。
　　业界普遍认为这次成都成为西部大区的管理中心，是金蝶将在川进行深层次运作的又一手笔，金蝶在四川将不仅仅局限于市场销售层面。记者进一步获悉，在未来三年的转型中，成都将成为金蝶继深圳、上海、北京之后新软件园的落户地，加强本地化的研发和技术支持。记者获悉，包括集团主席徐少春在内的金蝶高层在今年已经数次抵蓉，并拜访了成都的重点客户和政府人士。
　　
　　三架马车战略布局浮出水面
　　日前，金蝶集团董事会主席兼首席架构师徐少春先生在未来三年发展战略上表示，在经济全球化、企业网络化、商务电子化和管理专业化的大背景下，为了帮助中国企业提升管理价值，推进全球化时代的中国管理模式进步，金蝶集团在未来三年必须将产品型公司转型为服务型公司，树立管理专家形象，大力发展管理与IT咨询业务，大力发展实施服务伙伴，大力发展在线管理与电子商务服务业务，努力打造中国软件航母舰队，创造卓越软件服务价值。到2010年，金蝶集团营业规模有望突破20亿元人民币，产业链规模将突破100亿元人民币。为吸引更多高端服务人才和合作伙伴加盟，金蝶集团拟加大在北京的投资力度，设立北京金蝶软件园。
　　新向记者详细介绍了金蝶战略转型的部署：三年三个突破，分别是渠道突破、产品突破和服务突破。2008年新成立的咨询事业部将为客户提供管理咨询、IT规划、IT应用评估等咨询服务；在逐步实现渠道有效覆盖率突破的进程中，不断帮助合作伙伴提升综合服务能力；在咨询服务，实施服务，运维服务和培训业务上实现突破。
　　“管理软件、中间件、友商网将成为三驾马车的核心。”邹新表示，在三年内将实现渠道、产品和服务三大突破，树立咨询专家、服务专家、实施专家和产品专家的全新管理专家形象。
　　
　　
　　树立全新管理专家形象
　　 “今后的工作相应具体事务要少些，更多是战略层面的。”工作内容虽然有所调整，肩上的担子更重了，但是邹新反而激发出更大的潜力。如何将集团战略在西部区落地，成为了他工作的重点。
　　作为集团未来战略的实施重点的渠道突破，邹新表示，虽然金蝶在本区域的渠道团队已经比较稳固，在未来三年，他打算还将继续细分渠道，保持分销业绩稳定，并能够达到集团总收入的40%，拥有足够数量、不同类型与金蝶持续盈利的伙伴能够有效覆盖本地市场，建立足够数量的实施伙伴，直销向高端市场发展，夯实伙伴至上的公司战略，到2008年实现85%的渠道覆盖率。他规划了七大方面实现渠道突破。通过全面覆盖实现招募突破，通过客户经营实现渠道营销突破，通过完善培训实现渠道能力突破，通过有效服务实现服务突破，通过为渠道创造商机实现市场突破，通过模式创新实现交付突破。
　　“咨询业务亦是未来战略的重点，为此我们专门成立了金蝶咨询事业部。”邹新介绍，该事业部将着重从产品策略、市场策略、组织策略三个层面为客户提供服务。而为实现服务经营，树立软件服务形象，体现长期对客户服务的价值，金蝶将建立全面的服务支持体系，创新服务产品与标准化运营，有效建立服务体系的伙伴生态链。
　　“结合西部区实际，未来三年，我们将从注重产品功能转向注重客户的感受。”邹新透露，在西部区，将注重客户的分级经营，进一步细化客户经营市场，由标准化服务产品转向个性化服务产品内容，为企业良身定制其需要的服务，满足企业多样化的需求，实施服务与培训服务标准化。他表示，关注企业生命周期的服务过程，不仅是产品的售后服务，还要更加关注企业前期的规划服务以及后期的优化服务。
　　据邹新透露，为中小型企业服务的在线平台友商网，发布至今的短短4个月时间内，注册用户已突破1万家，年内有望达到10万家，而2010年的目标是期望突破1000万家。
　　
　　
　　IBM助力金蝶转型
　　“前不久，我们的咨询事业部在西部区的新疆接到了一个百万级的服务大单。” 邹新告诉记者，“在原有的‘产品+实施+运维’产业链前端增加管理咨询服务，的确很受ERP中高端用户的欢迎。”
　　按照其未来3年的业务目标，在“三架马车”的带动下，金蝶将打造一支“中国软件航母舰队”——营业规模将突破20亿元，产业链规模将突破100亿元。“到那个时候，金蝶来自服务上的收入就能达到35%以上，渠道服务收入则能达到总收入的40%以上。” 邹新向记者透露。记者了解到，2007年金蝶的收入中，直销占44%，分销占26%，而服务（包括金蝶和渠道在内）已经占到了30%。从2003年推行“产品领先，伙伴至上”策略后，金蝶的服务收入增长一直比较快。
　　实际上，早在四五年前，金蝶内部就开始讨论管理咨询相关业务。其中一个做法就是，大力发展咨询伙伴，为客户提供咨询服务，以提升金蝶客户的满意度。“经过四五年时间的经验积累和学习，金蝶内部已经培养出一批专业的管理咨询人才。” 邹新透露，在未来，IBM还将协助金蝶培养高端管理咨询人才。根据IBM战略入股金蝶时双方的MOU中的约定，“双方将在全球化与SOA、市场/销售/渠道/客户、咨询与应用管理服务（AMS）、网络交付业务服务（SaaS）等领域展开深入的紧密合作。”IBM全球企业咨询服务部工商企业事业部中国区总经理李建波就明确表示：“IBM作为金蝶的战略合作伙伴，基于去年共同签署的合作协议，未来IBM愿意全力提供全球资源的配合，加大力度支持金蝶向服务转型。”
　　据悉，2008年金蝶新成立的咨询事业部将为客户提供管理咨询、IT规划、IT评估等咨询服务；2009年在逐步实现渠道有效覆盖率突破的进程中，不断帮助合作伙伴提升综合服务能力；2010年在咨询服务、实施服务、运维服务和培训业务上实现突破。