网上购物，三思后行

　　最近，关于某银行网上商城购物的问题几乎成了社会关注的一个焦点。有不少人在上面购买了某品牌正在促销的笔记本电脑，结果付了钱货却迟迟收不到，而在此期间，该型号的笔记本电脑的市场价已经降到了当初网上促销时的价格。如此一来，消费者愤怒了。上周，读者余先生和张小姐同时来信称，他们也是这个促销活动的受害者，5月31日已经把款付掉了，结果直到今天都没能收到笔记本电脑。“我5月31日下单买的，2日客服和我确认。4日起，我就不停的网上咨询客服和打800的电话，询问我的机器什么时候能发货？但是他们的回答倒是很一致：目前此款本本暂时缺货，请大家再等待一下，我们已经把所有的订单都办理了加急，机器到料后会马上发货。请大家再等待一下！昨天我电话，姓田主任终于明确的告诉我，机器暂时还是缺货！现在问题又来了，网上明明写的是促销而不是预定，我按照网上的提示我是点了《立即购买》的键下的单，怎么会变成买期货了？是地球人都应该知道，电子产品降价的速度应该有多少快？这款机器，我下单的时候官网价格是11400元，6月14日他们官网的价格已经降到9990元了，真的等他们给我发货，这款机器的市场价格我想肯定是9000元以内了。我还从来没有听说过，材料还没有准备好就开始搞所谓的促销的。他们这是促销吗？”
　　记者就此联系了该品牌的上海公司，对方表示此事的确是他们事先准备失误。“我们没想到这个活动能产生这么多的购买定单，事实上，我们准备的产品在活动开始后的几天之内就被抢购一空了，所以才出现这样的问题。对于至今还没能收到货的用户，我们表示歉意并将上报总部，看能不能作相应的补偿。”
    对此，本报法律顾问上海纽思达律师事务所陆伟强律师指出： 消费者对所购商品或接受的服务享有知情权，而商家对消费者就商品或服务提出询问应当如实地解答。故意隐瞒商品真实情况，或不负责的随意解释造成与消费者所购商品性能不符的，均涉嫌欺诈消费者须要承担法律责任。