引言：人吃五谷杂粮会生病，电脑属于电子产品，用的时间久了，同样也会出现故障。从目前重庆的消费水平看来，还远没达到电脑坏了就扔掉再买新机器的程度，于是电脑维修行业随之产生，并且经过这几年的发展，维修业逐渐由幕后走到了前台，已经成为一个相对**的、初具规模行业，其市场正在一步步地扩大。本期针对重庆电脑维修市场进行调查。
佰腾：电脑维修集散地
一位维修界资深人士告诉记者，重庆出现大量的电脑维修公司是在最近两年，这个市场目前至少有300多家大大小小的公司，分布在不同的角落，竞争很激烈。但是，有市场不一定表示你能赚钱，现在的电脑维修主要服务对象是两大类：一是个人用户，二是企业用户。大部分电脑维修企业的服务对象都是个人用户。几乎所有电脑维修公司都盯着社区用户市场。
自从佰腾数码广场去年6月入驻石桥铺以来，在1年的时间内佰腾负一楼已经成为重庆最大的数码IT二手交易、维修基地，其负一楼拥有近50家各类数码IT产品维修店，近40家数码IT二手交易商家，拥有华硕、尼康、佳能、多彩等名牌数码IT产品指定维修点，以及笔记本电脑、液晶显示器、数码相机、摄像机等各类数码IT产品维修和交易点，如此集中的维修市场在重庆还实属罕见。
维修店：参差不齐
如今的维修店大致分为四大类，第一类是硬件厂商的售后服务部。这类维修商是厂商自己内部人员，所以技术实力和服务水平令人放心，收费标准也有章可循。由于生产厂商的售后服务部大多设在工厂总部，因此送修产品需要返厂。如此一来，维修所耗费的时间大大增加，短则一两周，长则几个月。若出现故障的产品尚在保修期时，大多数用户会选择返厂维修。
第二类是得到生产厂家授权的各地指定维修点。为此采访了神州数码投影机、东芝、夏普、Gateway、NEC笔记本授权维修站重庆品良科技有限公司张经理，张经理告诉记者，作为授权维修站，除了厂商会颁发授权证书外，生产厂家还会给予维修点在技术和配件方面的大力支持。品良科技成立于2005年，已经发展成为拥有10多名电子计算机行业专业维修工程师的团队，所有维修工程师都经过厂商培训认证，因此，技术实力令人放心。对于频繁跳槽的IT行业来说维修工程师跳槽的几率要小很多，大多数公司都是采用底薪+提成并且将底薪设得稍高的模式来留住维修工。经暗访发现，授权维修点的维修费用也要比非授权点便宜很多，就拿保修期以外的神州数码投影机维修为例，同样是图象模糊的软故障，在品良科技处报价为150元，但是在其他维修点最低价格都是190元，换一个整流器需要30-50元，小商家换整流器的价格为50元起，也许已经能从价格上看出授权维修站的优势。在投影机这一块，主要客户来源还是行业客户占多数，毕竟私人家用的还比较少。
第三类是电脑城中普通的维修店。这类维修店是所占比例最多的，由于入行门槛较低，导致技术实力和服务质量参差不齐。记者采访了重庆维修巨头海纳维修，该公司成立于1999年，以前从电子工业学校毕业的那一批学生在深圳长城显示器厂打工并积累了相当一部分维修经验，然后回到重庆创业开店，陈总告诉记者，最初公司还是在渝州交易城那边，当时整个重庆维修市场处于发展状态，后来才落户泰兴一直发展到现在四五十人的维修工程师，这些工程师都是大专以上维修相关专业。海纳凭借多年完善的维修服务体系，品牌化的服务理念，精湛的维修技术，构建了一个由多厂商支持的服务平台，现已和多家厂商进行合作，更是明基电脑、清华紫光、大亚东海笔记本，长城显示器等指定的特约授权服务中心。目前重庆大部分的维修服务都以小公司的形式存在，由于进入的门槛不是太高，大量的维修小公司混迹于各大电脑城。这些小商家，大多租一个门面或柜台，挂一个招牌就可以营业了。专业维修商是目前石桥铺电脑维修市场的主力军。这类公司大多以精湛的维修技术和诚信的经营宗旨赢得客户认可、立足于市场。
第四类是社区里的维修店。每个大型社区都有完善的配套，维修店也顺理成章的成为里面的一员，但是社区维修店与电脑城维修店大不相同，通常情况下社区维修店以修理彩电、冰箱等电器为主，电脑显示器也属于维修范围，其他主板、显卡等硬件能修好的可能性不大。
在暗访了多家维修店以后，对于重庆地区维修市场的维修费用大致归纳如下：
电脑整机维修
维修项目 各类原装机、兼容机的软、硬故障。
收费标准 软故障50元/次，硬件故障需更换配件人工费+硬件费。
服务承诺 修不好不收费，硬故障保修一个月。
电脑板卡维修
维修项目 各类主板、显示卡、声卡、网卡、Modem卡。
收费标准 按实际故障收费，费用在100元～150元之间。
服务承诺 修不好不收费，同样故障保修一个月。
电脑硬盘
维修项目 硬盘盘体损坏，硬盘主板问题，硬盘数据恢复。
收费标准 维修费为人工费+硬件费，费用在100元～3000元之间。
服务承诺 修不好不收费，同样故障保修一个月。
电脑光驱
维修项目 不认光驱，光驱不读盘，光驱读盘能力下降等。
收费标准 维修费为人工费+硬件费，费用在50元～100元之间。
服务承诺 修不好不收费，同样故障保修一个月。
笔记本
维修项目 笔记本不能开机，没有显示，经常死机等。
收费标准 维修费为人工费+硬件费，费用在100元～3000元之间。
服务承诺 修不好不收费，同样故障保修一个月。
显示器
维修项目 各种型号平面、纯平、液晶显示器维修。
收费标准 按实际故障收费，费用在50元～200元之间。
服务承诺 修不好不收费，同样故障保修一个月。
打印机
维修项目 各种型号激光、喷墨、针式打印机维修。
收费标准 按实际故障收费，费用在50元～3000元之间，喷墨打印机喷头包好不保修。
服务承诺 修不好不收费，同样故障保修一个月。
内存条
维修项目 芯片损坏，更换底板等
收费标准 按实际故障收费，费用在50元～200元之间。
服务承诺 修不好不收费，同样故障保修一个月。
CPU
维修项目 cpu断脚，虚焊等。
收费标准 按实际故障收费，费用在60元～500元之间
服务承诺 修不好不收费，同样故障保修一个月。
并且绝大多数电脑维修公司都承诺主城6区2小时内上门 （渝中区、南坪区、江北区、沙坪坝、杨家坪、渝北区）若是维修人员上门为客户维修电脑，则要根据客户距离电脑城的远近，收取来回路费30-50元。
消费者：谨慎选择维修商
在记者走访各大维修店面时，正巧遇见一个DIY装机用户主板出问题了，于是与其进行了简单交谈。这位大三的李同学告诉记者，他配的机器已经很长时间了，已经超过了质保期限，对于这种情况都会选择名气较大维修公司进行检查，但是一般情况下都不会选择上门服务，因为那样会额外产生费用，之所以不选小商家，是担心小商家在维修过程中偷梁换柱将好东西调换，对于一块主板的维修心理价位一般在100元左右。
除此以外，还随机采访了几位品牌机用户，他们都一致认为品牌机出故障时，如果在质保期内那肯定会直接找厂商或者厂商授权的维修站来维修，但是装系统除外，因为很多笔记本电脑装一次系统都要100元以上，所以很多人都是找自己的亲戚朋友帮忙装系统。
CBI观点：通过本次调查来看，目前专业维修商是重庆电脑维修市场的主力军，虽然其他维修的小公司也有很多，但是很难撼动其霸者地位，毕竟这类公司大多以精湛的维修技术和诚信的经营宗旨赢得客户认可、立足于市场。由于信誉较好、技术过硬，这类公司大多有稳定的客源，而成为厂家授权服务中心、办培训学校等也可以为企业创造更多的利润来源，满足公司的发展。最后提示一下，不管是在什么地方维修，一定要向维修商索要正规*，上面应注明具体的维修项目和收费。因为产品修好之后，维修商大多会提供一定时限的质保服务，这也要写入*或另外开具质保凭证。千万不可忽略这些细节，一旦出现维修纠纷，这些凭证都是我们用来维护合法权益的有力武器。
