物业管理信息化调查（1）

物业管理信息化调查（1）

物业管理信息化调查及解决方案推荐

随着房地产市场的深入发展，一座座高楼拔地而起，新建住宅小区遍布城市各个角落，写字楼、小区也迎来了物业公司的专业服务。目前，物

业管理已经在房地产业与其他服务业有机结合的基础上快速发展起来，形成了包括房屋维修养护、物业收费、小区保安、环境保洁、生活服务

等众多服务内容在内的综合配套服务，成为一个相对独立的新兴行业。

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　伴随物业公司的增多，市场竞争越来越激烈，业主权益意识也在不断增强，对物业公司的管理水平提出了更高的要

求。面对激烈的市场竞争，如何提高管理水平，降低运营成本成为当前物业公司普遍关心的话题。一些实力较强、有远见的物业公司引入信息

化管理系统，将先进管理理念融入日常管理，把竞争对手远远抛到后面，抢占了市场先机。本期CBI白盒就物业管理信息化应用进行探讨，向关

注行业集成的渠道商及用户推荐优秀的物业管理解决方案。

“管家”有烦恼

　　房地产市场的兴盛，造就了大批新建小区，同时，小区规模也在不断扩大，拥有千户以上住户的住宅小区也变得常见。在各大城市的商务

区，一座座写字楼也林立其间。住宅小区、写字楼的发展促进了物业管理行业的兴旺，更多物业管理企业如雨后春笋般涌现。

　　据统计数字显示，目前从事物业管理的专业物业公司全国已达3万家左右。竞争格局渐已形成，低价已使一些公司无法单靠物业管理费生存

。此外，在高端物业市场，“洋物业”也来抢夺丰硕的果实。残酷的竞争使大多管理落后的小型物业公司陷入生计维艰的困境。

　　随着物业管理的深入，业主普遍接受了楼宇物业管理模式，对物业管理服务水平提出了更高的要求。由于物业管理水平的参差不齐，一些

服务水平低下的物业管理公司经常遭受业主投诉，有的甚至因管理混乱遭受严重的信用危机。《物业管理条例》的颁布实施为物管业发展起到

了规范和指引作用，面对残酷的同行竞争和业主越来越高的服务要求，物业公司应如何摆脱困境，提升自身服务水平呢？

　　成都中房物业发展公司项目经理付英虎告诉记者：“房地产的发展为物业管理行业带来了机会，也带来了竞争。现在，整个物业管理行业

进入了激烈竞争的阶段，相信不久行业便会开始洗牌，一些实力不强的公司将会被淘汰出局。”

　　付英虎认为，现在，小区和写字楼业主都开始考虑物业公司的服务质量问题，业主也有了自由选择物业公司的权利。服务不好，物业公司

生存都会成问题。所以物业管理理念开始从当初的“管理者”转变为真正的“服务者”。谁的服务好成为业主选择考核物业公司的首要条件。

由于物业管理服务涉及内容太多，传统管理手段很难满足业主的需求，因此物业企业必须引入先进的管理系统，才能更好地为业主服务。服务

好了，公司有了品牌效应，这样才会站稳脚跟。

　　另外，面对竞争，如何降低运营成本也是当前许多物业公司所要考虑的问题，规模化经营成为一些公司的选择。

　　据了解，部分国内物业管理公司通过引入信息化系统，全面提升企业管理水平，打造了自己的服务品牌，实现了规模化、节约化经营模式

。中海、万科和金地等已成为物管业的先行者，在信息系统的帮助下，服务水平高、管理完善、规模化经营成为他们竞争制胜的筹码。

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