戴尔2.0中国试验仍需努力！

戴尔2.0中国试验仍需努力！

以前戴尔奉行的是全球统一的战略，中国等新兴市场也不例外。戴尔的直销模式在进入中国的前些年所向披靡，但是当大客户购买趋于饱和后，戴尔全球一致的直销模式在中小企业和个人消费市场出现了“水土不服”。

据说，原戴尔中国区总裁符标榜和他的继任者麦大伟都相继离开，当时就有业界人士认为他们的离职暗示着戴尔在中国的扩张存在难以逾越的挑战——直接模式已不符合中国市场的变化。

因此，迈克尔?戴尔在2007年2月份复出后，就立刻以变革者的姿态开始行动，并且首先针对由自己一手创立的直销模式“开刀”。

调整以后的戴尔正在不同的市场采用不同的策略。如在印度和巴西，大部分客户是通过直接模式沟通；在中国采用混合模式，既有直接业务，也通过渠道和零售合作伙伴开展业务；而俄罗斯主要是以渠道为主等。

最明显的例子是，戴尔先是在3月份宣布在中国启动商用渠道招募计划，4月份又宣布产品开始进入300多家苏宁店，同时进入的还有五星、美承、宏图三胞等全国几百家零售店进行销售。而此前，戴尔的产品已经进入900家国美零售店，遍布全国145个城市。

在产品设计方面，戴尔也开始针对不同的市场，如年初推出专门针对中国市场销售的DELL500笔记本电脑，只卖3899元。去年下半年推出专门为中国和亚太市场设计的中小企业电脑VOSTO1200，不但价格便宜也更加适合中小企业使用。

现在，中国市场俨然成为了戴尔2.0模式全面变革的试验场。但是，最近笔者亲身经历过的两个小的案例表明，戴尔2.0的中国试验仍需努力。

一是近期天津的一个商家给笔者打电话询问戴尔渠道负责人的联系方式，当时他很着急，因为有一个几千台的电脑订单他希望能和戴尔合作，但是戴尔商用渠道招募计划出台之后，只是给渠道留下了一个网上注册的方式，这位商家朋友注册了大约半个月之久，依旧没有等到戴尔的审核和通知，因此只能寄望于笔者能给他带来一些帮助。

由此也可以看到，戴尔的渠道招募确实吸引了无数的商家，但是戴尔的工作效率值得改进，如果长久下去难道对这些热情的商家不是一个打击吗？

二是最近参加了宏图三胞和戴尔在北京的一个发布会，期间宏图三胞的人士无意向笔者透露说，戴尔做消费市场确实是“门外汉”，因为像路演活动、店面样机摆放等等细节问题戴尔的人似乎都不懂，基本上所有的事情都需要合作伙伴去推动和执行。显然，在消费市场的推广方面，尤其是面向一线消费者的销售细节方面，戴尔还有很多工作要做。

由此也可以看出，戴尔在中国的“本土化”之路仍然是艰巨的。