理性搭建信息化平台，实用才是硬道理

实用才是硬道理

文/红棉

随着国内信息化建设的整体推进，越来越多的企业切实感受到了信息化带来的明显收益，与此同时，也有不少企业在抱怨其信息化建设成效并不理想，甚至在个别企业部分IT基础设施已沦为鸡肋。

柯先生的公司就是一个比较典型的ERP项目实施失败案例。作为一家颇具规模的民营企业老总，柯先生公司的生意几年前就打入了国际市场。为解决企业快速扩张中的经营管理问题，几经比较，柯先生选中了一家国内知名ERP厂商的软件产品。

鉴于该厂商在业内的影响力以及厂商所罗列的诸多成功案例，柯先生本以为该套系统一上马就能立竿见影看到绩效，不料想随着系统实施的逐渐深入，相关问题也随之而来：该软件提供的通用模块并不能针对本企业的管理难点进行分析诊断，即便是一些“定制”的功能也无法帮助其解决实际问题。“别说是提高业务处理能力和工作效率了，就连一些基本的维护服务都达不到我们当初的预期。”说起该系统，柯先生接二连三地叹气，该项目最终被半途而废，数百万元的投资就此打了水漂。

事实上，与柯先生遭遇同样尴尬的企业用户不在少数，尤其以中小企业最为突出。其实也难怪柯先生们产品选型难，据统计，目前市场上大大小小的国内外ERP软件已超过上千个品种。这些产品的价格从几万元到千万元不等，其成熟度、适用性、可操作性与可扩展性等各个方面亦存在千差万别的差异。加之由于缺乏公认技术标准，如何找到一款真正适用于自身的产品实在不是一件容易的事情。

一项针对中小企业信息化应用的调查显示，约有七成以上的用户认为现有信息化方案和服务不能满足企业管理需要，不能给企业带来明显的经营效益。对此，业内人士指出，中小企业搭建信息化平台时应该遵循实用理性的原则，结合企业自身特点，合理决策、有序推进。同时，在具体产品选型时还应特别关注软件功能与企业现行业务模式的匹配，此外，项目实施者的经验、能力、服务效率等方面的都是不容忽视的重要指标。

此前不久笔者采访的一家知名食品加工企业就是一个比较好的例子。该企业为上马ERP项目做了大量的准备工作，首先从企业层面，明确引入ERP项目的目的，结合自身管理特征制定结构调整计划；其次从产品层面，充分了解每款产品的核心模块，明确其能够针对性地解决哪些问题；同时还重点考察了软件开发商的相关行业成功案例。该企业投资30多万元的ERP上线以来一直运行良好，再加上其预先开发的扩展功能与随后投入的其它IT系统的无缝集成，整体信息化运作为该企业业务连续攀高提供了坚实的保障。

信息化建设必然会涉及到资金、时间、人力等多方面的投入，尤其是中小企业，由于资金实力不够雄厚、专业知识相对溃乏，同时又要面临异常激烈市场竞争，如何以最小投入赢得最大回报，归根结底，实用才是硬道理。